为规范全市养老服务市场秩序，排查整治养老服务无证经营乱象，切实保障老年人合法权益，现面向社会公开征集养老服务领域“黑机构”问题线索，具体公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集范围

本公告所指的养老服务“黑机构”，主要为未经合法登记、未按规定备案，擅自开展养老服务经营活动的场所，具体包括：

（一）未经依法登记擅自从事养老服务活动，包括无营业执照、无民办非企业单位登记证书，私自开设养老机构，以养老照料、集中居住、托养陪护等名义接收老年人的场所；

（二）已取得相关证照，但未按照养老服务管理规定向民政部门履行备案手续，违规开展集中养老服务的场所；

（三）假借康养、旅居、日间照料、老年托管等名义，变相开展全日制养老托养服务的无证场所。

三、问题线索受理举报方式

（一）举报电话：0931-8238090（国家法定工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00）专门受理问题线索举报，确保诉求渠道畅通。

（二）举报邮箱：lzsmzjfcc@163.com，欢迎社会公众通过邮箱提交书面举报材料及相关佐证资料，邮件标题请注明“养老服务领域‘黑机构’问题线索举报”。

我们将对收到的问题线索进行汇总整理、核查督办，对查实的违法违规行为依法依规严肃处理。投诉举报反映的线索需实事求是，举报人应提供具体线索材料和佐证资料，对故意捏造事实、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。感谢社会公众对养老服务领域工作的关心、支持和监督！

兰州市民政局

2026年5月27日