兰民办字〔2025〕13号         签发人：陈立江

杨迎晖委员：

您提出的“关于建立60岁以上老年人信息大数据库全面推进居家养老服务的提案”收悉，该提案与我市当前推进居家养老服务综合管理平台（以下简称“平台”）建设的核心方向高度契合。结合平台建设进展及实际成效，现答复如下。

一、强化数字支撑，为老服务更全面的落实情况

为破解居家养老服务“信息孤岛”问题，我们以“数据贯通+功能集成”为核心，构建了覆盖政府监管、服务供需对接的数字化支撑体系。一方面，兰州市居家养老服务综合管理平台已与多家单位建立了数据共享与协同机制，包括与市数据局政务数据共享平台完成接口对接，实现了“老人基本信息”、“养老服务机构基础信息”、“老人亲属基本信息”、“养老机构工作人员基本信息”等多项数据的实时更新与互通共享。创建“殡仪馆火化证明信息”查询接口，每月及时收集殡仪馆火化信息后与数据库老人信息进行比对，实现老人状态信息的实时更新与核验。另一方面，系统平台功能模块实现集成化，覆盖全场景服务。平台以“居家养老+社区养老+机构养老”功能为核心，开发的5个主要业务子系统分别为：（一）居家上门服务系统。包含服务老人信息、派单信息、订单服务记录、订单回访记录、“我的订单”五个子模块。目前为止，派单信息已达77万余次，受服务的老人4868人左右，其中轻度失能老人1117人左右，中度失能老人2127人，重度失能老人284人左右。完善居家上门服务全流程，对老年人接单、派单、回访、结算等进行完善，为县区指导服务机构居家上门服务提供数据支撑。（二）高龄津贴系统。涵盖高龄老人数据库、户籍转入转出记录、高龄津贴发放明细、死亡医学证明查询比对、去世老人及无效老人数据库五个子模块。其中高龄老人共计10.8万人，兰州市各区县民政局共计发放204万条补贴数据，通过大数据赋能完善高龄人口动态信息库、构建线上一体化经办平台，实现高龄津贴精准发放、透明管理，同时减少人力投入与行政成本，提升政策执行效能。（三）老人信息管理系统。包含养老咨询模块，养老咨询共计发布250条，实现跨模块数据无缝对接、精准流转，提升系统数据支撑能力和政务服务精准度。（四）适老产品系统。涵盖适老化设备表模块，适老化产品累计4716件。（五）养老助餐系统及助餐综合监管平台。主要包含助餐机构商户认定、服务监管、订单信息监管、机构信息管理等内容。目前为止，约有200家助餐机构注册平台商户，形成“一站式”服务矩阵。

二、加快功能拓展，为老服务更便捷的创新举措

为满足老年人“就近、即时、多样化”服务需求，平台以“移动端便捷化+服务场景延伸”为重点，持续拓展功能边界。一是移动端适配，服务触手可及。平台开发“服务移动端”和“公众移动端”，覆盖服务人员、老人、子女两类核心用户。服务移动端，支持扫码服务、历史订单查询等功能，通过移动端完成居家服务派单任务。公众移动端，面向老人、子女及养老管理者通过公众移动端绑定老人终端，能及时了解养老动态、政策法规、机构组织、为老服务情况等信息。二是服务场景延伸，满足多元需求。兰州养老服务平台微信小程序商城内以外链形式添加电动轮椅、助行器、呼吸机等12类78件适老产品，支持线上下单购买，丰富了老年人购买需求。

下一步，我们将与市人社局就数据交互工作及时进行沟通，全力打通市人社局参保信息数据接口，获取完整的全市参保老人信息、城乡居民社保老人信息、事业单位保险信息、企业职工保险信息等，通过这些信息的实时更新共享掌握老人信息变动情况，推动居家养老服务从“覆盖”向“精准、智能、便捷”升级，切实提升老年人的幸福感，安全感和获得感。

对您提出的意见再次表示衷心的感谢，请继续关注和支持我市民政事业发展。

联系单位及电话：兰州市民政局老龄工作科    8267701

兰州市民政局

2025年8月25日