兰民办字〔2024〕23号            签发人：颜烨鲁

王昊、胡晓燕、王虹、贾向红委员：

你们提出的《关于稳步推进我市“物业+养老”服务试点工作的提案》收悉，现答复如下：

2020年12月，住建部、工信部、公安部、商务部、卫生健康委和市场监管总局六部门印发的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》指出，要以智慧物业管理服务平台为支撑，大力发展居家养老服务。随着我市老旧小区改造等工作的推进实施，在社区层面调动物业服务企业开展“物业+养老”服务已具备较好的基础。

近年来，我局在推进社区养老服务设施建设过程中，积极探索居家社区养老服务新模式，试点开展“物业+养老服务”，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，破解高龄、空巢、独居、失能老年人居家生活的照料难题，促进了邻里和睦、社区和谐。一是支持物业服务企业依托现有服务场所、服务队伍和服务网络，上门入户为其物业服务区域内的经济困难、失能、失智、高龄和独居等老年人提供巡视探访、助洁、助行、助医、助急、家电维修、代买代购等居家养老服务，鼓励其加强服务人员岗前培训及定期培训，组建专业化养老服务人员队伍。二是严格落实《兰州市新建小区配建养老设施规划建设移交使用专项行动方案》要求，加快配建补齐居住区养老服务设施。支持社区嵌入式养老服务设施发展，积极构建有效覆盖的服务网络和布局合理的服务网点，为居家社区服务延伸提供设施支撑，重点设置老年助餐、社区医养、日间照料等服务功能，满足老年人就近养老服务需求，面向社区老年人开展日间托养、助餐、文化娱乐、体育健身等服务。三是支持物业服务企业与专业养老服务机构进行合作，通过合作引入专业的养老团队和社会工作者，提升物业服务企业的专业化水平。推动和支持“物业+养老”服务模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，满足老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。

下一步，我们将加强全市养老服务工作的业务指导、监督管理，对开展居家社区养老服务的物业服务企业给予政策支持，加强养老服务质量及安全监管，落实落细各项政策措施，积极探索实践，及时研究解决问题，为物业服务企业开展居家社区养老服务创造条件。同时，加快推进社区适老化改造，支持物业服务企业根据老年人日常生活和社会交往需要，重点在单元门、坡道、电梯、扶手等公共区域建筑节点进行无障碍设施改造，增设无障碍通道、加装电梯和扶手、建设防滑地面、消除地面高差，为老年人安全出行创造良好的条件。

再次感谢您提出的宝贵建议，欢迎今后继续关注和支持我们的工作。

联系单位及电话：兰州市民政局养老服务科 8238090

兰州市民政局

2024年9月20日