在兰州市民政局、城关区民政局督促指导下，各街道紧紧围绕“培育与居民协商共识、搭建协商平台、构建共建共治共享的社区治理格局”创建主题，以创新实验区为支点，激发活力，积极探索社区治理新模式。白银路街道徐家巷社区以党建为引领，通过“四民六议三结合”议事法（“四民”即民生、民事、民娱和民意；“六议”即集议、附议、定议、论议、示议、践议；“三结合”即民主议事与集中决策相结合、民主协商与问题解决相结合、民意表达与舒心解忧相结合），沟通各方，凝聚力量，推动城乡社区治理创新实验区工作有效开展。

在徐家巷社区辖区有这样一个建于1994年老旧楼院，它位于第一新村91-99号，由于地理位置及历史遗留等问题，住在这个院子的居民经常会出现洗衣服、洗澡洗到一半时就突然没水的现象，继而产生了收取水费困难及用水需专人开关水阀等问题。徐家巷社区得知此事后，真是看在眼里急在心上，社区希望能够通过党史实践教育的方式，努力让这里的居民实现生活用水的正常使用。

社区按照“四民六议三结合”的协商议事民主工作法，通过前期情况的了解及多次实地勘查后，邀请涉事方群体、政协委员、城关物业、街道物管办工作人员及居民代表，于2021年4月10日下午在楼院内召开现场协商议事会，为协调该楼院水费收取、开关水阀等问题寻求答案。参会居民听取了社区书记对此事的介绍及建议后，纷纷踊跃参与、建言献策，大家都是希望能尽快解决用水困难的问题。经过激励的讨论，最终统一住户们的意见后，提出两个方案：一是将原有手动阀更换自动供水阀，不再需要专人上水；二是如若施工方现场勘测后不能实现更换自动阀，将由院内住户们推荐一名业主来管理。

社区将大家的意见和建议一一记录和整理，并立即开展下一步工作。同时，针对两个方案的进行过程，楼院长将随时与该楼院居民代表通过微信群与实地进行沟通、讨论，发现问题及时解决，争取早日让院内居民用水无忧。

此次协商议事会以服务居民为重点，以居民自治为方向，以维护辖区和谐稳定为基础，在实践中逐渐完善“事情共协商，资源共享受，难题共解决，文明共创建”的社区议事机制，以“早发现，早协商”的工作态度，做到切实给辖区居民群众带来实惠与温暖。

通过居民议事会的召开，极大地促进了辖区组织和居民参与社区公共事务的意识，保障了居民的社区事务的知情权、建议权、评议权和决策权，在平等、公正、公开等议事原则指导下，民意得到极大的尊重与表达，也为基层社区治理创新、营造和谐的社区友好环境做出了积极的努力。