为切实打通社会救助政策落地“最后一公里”，有效解决群众政策不熟悉、办事不清晰、求助无渠道等问题，近期，城关区坚持精准化、常态化、全覆盖原则，通过“业务培训强基础、敲门走访暖民心、广泛宣传扩氛围”等多项举措，全方位推进《社会救助法》及各类社会救助政策宣传工作，持续织密兜牢民生保障底线。

以训强基，淬炼一线经办队伍

街道、社区是社会救助工作的前沿阵地，基层经办队伍业务能力直接关系民生保障服务质效。为进一步规范救助经办流程、提升基层履职能力，今年以来，区民政局多次组织开展社会救助政策和业务能力专题培训会，各街道民政工作骨干、社区民政专干全员参训，系统解读低保和特困人员救助供养、临时救助、低收入家庭认定等重点惠民救助政策，细致讲解对象认定、审核审批、动态管理、资料留存等规范要求。培训中，还邀请了市民政局相关负责同志开展业务指导，围绕日常经办的难点、疑点问题开展案例剖析和互动答疑，进一步提高思想认识、统一救助标准、规范经办流程，有效提升了全区民政队伍对社会救助政策的理解力和疑难杂症的处置力，为全区社会救助工作规范有序开展筑牢业务根基。截止目前已对街道社区工作人员集中培训3次，面对面手把手业务培训79次，全区参训800余人次。

以情敲门，温情传递惠民政策

为加强困难群众对社会救助政策的应知尽知，确保在日常兜底工作中“不漏一户，不落一人”，城关区在全区范围内广泛开展“敲门行动”，组织民政局干部、街道社区工作人员对辖区常住居民家庭中有重病重残、失业失能、突发意外等情况的重点群体送政策上门。同时，全面排查是否有符合条件的救助对象未纳入政策兜底范围的情况，彻底堵住“救助不到位”问题漏洞，全力保障救助政策“应保尽保、应兜尽兜、应享尽享”。在走访中，工作人员用通俗直白的语言，深入解读《社会救助法》法律条款及各类救助政策申办条件、救助标准、办理流程，与此同时，详细摸排困难群众家庭收支、生活现状和实际诉求，动态更新信息台账，精准掌握困难群体真实情况。针对年老体弱、不懂操作的困难群众，工作人员主动提供代办、帮办指导服务，真正把政策送到家门口、服务做到心坎上，切实解决困难群众“看不懂政策、办不了业务”的实际难题。对排查中发现的符合条件的困难群众，及时准确纳入救助范围；将暂不符合条件的纳入动态预警，持续跟踪。在此次“敲门行动”中，共排查困难群众7965户12390人，纳入保障范围204户289人。

以宣拓面，普及政策全民知晓

为全面提升社会救助政策的知晓率和群众覆盖面，城关区民政局联动各街道组织开展形式多样、覆盖全区的《社会救助法》和社会救助政策专题普法宣传行动。宣传活动秉持普法政策宣讲与便民服务深度融合的原则，构建线上+线下全方位、立体化宣传格局：线下以小区楼院、休闲广场、便民点位、集市商圈等人员密集场所为主要宣传阵地，通过摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场答疑咨询等方式，向过往的群众普及《社会救助法》和各类社会救助政策、讲解社会救助的相关内容及各项惠民业务申办步骤；线上利用公众号、居民楼院微信群等平台，常态化推送政策图解、办事指南、普法问答、政策解读短视频等内容，方便群众随时学、看得懂、用得上。今年以来，区民政局共印制《社会救助法》三折页50000份，“儿童防溺水”宣传彩页10000份，“侵害未成年人案件利用网络平台报案强制报告的工作指引”宣传彩页10000份，购买《中华人民共和国社会救助法》（单行本）1000本，制作《社会救助法》短视频在全区范围内广泛播放，切实引导广大居民全面了解救助政策、熟悉办事流程、掌握求助途径，在全区营造出依法救助、精准惠民、人人知晓的良好社会氛围。

下一步，城关区民政局将联合各街道持续聚焦基本民生保障的主责主业，建立政策宣传多点发力常态化机制，持续抓实业务培训，规范服务流程，提升基层社会救助专业化水平；持续深化“敲门行动”，紧盯特殊困难群体，精准兜底保障；持续丰富宣传载体、创新宣传方式，推动全区社会救助政策宣传落地生根，全面筑牢民生保障安全网。