大疫无情，社工有爱。为缓解疫情对困境未成年人个案服务工作带来的压力，兰州市救助管理站驻城关社工站积极开展“线上”服务活动，利用电话、微信等方式及时了解困境未成年人基本情况，早行动、早谋划，以“温情、专业、务实”理念，第一时间续接疫情前入户专业个案服务，持续跟进，确保将未成年人个案服务工作做细、做实。

近日来，专业社工人员和志愿服务者共同参与，分组、分批次，对辖区内事实无人抚养儿童和孤儿上门入户，有针对性地开展专业个案服务。截至8月19日，已走访30多个重点儿童家庭，在着重了解了孩子假期作业完成情况、疫情期间生活技能培养计划落实情况的同时，开展课业辅导、学习问答、生活帮扶等服务活动。针对疫情以来未成年人居家时间长，心情烦闷焦躁等情况，工作人员重点开展了情绪疏导、情感慰藉等专业心理服务活动。此次活动共服务30多人次，为重点儿童家庭送去口罩300多个、书包12个、课外读物20本。

此次集中入户，有效解决了因疫情导致的个案服务中断问题，确保了个案服务的质量与成效，同时近距离走访困境未成年人家庭，使个案服务活动更加专业、务实、高效。（救助管理站）